Mainzer  Thema - Telekom - der neue Kundenservice 

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 Betreff des Beitrags: Telekom - der neue Kundenservice
Ungelesener BeitragVerfasst: Do 16. Feb 2012, 10:05 
Administrator
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Registriert: Mo 27. Okt 2008, 11:07
Beiträge: 113
Telekom - der neue Kundenservice


So sieht der neue Service der Telekom aus.
Dateianhang:
so ein Kundenservice.jpg
so ein Kundenservice.jpg [ 36.56 KiB | 801-mal betrachtet ]


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das war vorausgegangen.
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Wir bedauern, dass wir Ihnen nicht so schnell wie erwartet antworten können.
Ihr Anliegen ist bereits in Arbeit und wir melden uns bei Ihnen, sobald wir Ihnen eine abschließende Antwort geben können.
Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.

Gern beantworten wir auch Ihre Frage zur DSL-Geschwindigkeit an Ihrem Anschluss.

An Ihrem Anschluss wurde DSL 16000 bereits aktiviert. Erreichen Sie diese Geschwindigkeit nicht, prüfen Sie bitte Ihre Netzwerkeinstellungen.
Eventuell muss Ihr Netzwerk an die höhere Geschwindigkeit angepasst werden.
Um Ihr Netzwerk zu optimieren, laden Sie sich unseren Netzmanager oder unseren DSL-Manager herunter.
Beachten Sie bitte die Hinweise, welche Software für welches Betriebssystem geeignet ist.

Kleiner Tipp: Die tatsächlichen Übertragungsgeschwindigkeiten, zum Beispiel beim Herunterladen eines Musiktitels,
hängen auch davon ab, wie leistungsfähig der Server des Anbieters ist und wie viele Nutzer zum gleichen Zeitpunkt auf diesen zugreifen.

Bei Rückfragen per E-Mail geben Sie bitte unsere Bearbeitungsnummer 884559 an.

Mit freundlichen Grüßen

Margret Horn
_________________________________________________________________

Sie sollen stets bekommen, was Sie von uns erwarten können: einwandfreie Produkte und einen kompetenten Service.
Um diesen Standard zu prüfen, bitten wir Sie um Ihre Hilfe.
Sagen Sie uns, wie zufrieden Sie mit uns sind und was Ihnen besonders gut/schlecht gefallen hat.
Wir freuen uns, wenn Sie auf der folgenden Internet-Seite einige Fragen beantworten.
--------------------------------------------------
meine Antwort darauf - da kam dann ---> siehe ganz oben <---
------------------------
Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich weis sehr wohl wie ich meine Geräte konfigurieren muss !!!
Mit Standard-Textbausteinen wird das auch nicht besser.

Ich habe extra die Bilder mitgeschickt, meine Verbindung macht der Router
und nicht ein Rechner.
Und wie man da sehen kann ist die Verbindung vom Router zu dem Port
schnell, die Drosselung erfolgt auf eurem Anmeldeserver.

Ich hatte mit fast den gleichen Werten vom Router zum Port schon
Geschwindigkeiten so um die 16000 kBits vor 2 Jahren.

--- Siehe Anhang, früher war es fast immer deutlich besser.

Dateianhang:
speedtests.jpg
speedtests.jpg [ 207.24 KiB | 800-mal betrachtet ]


Ich weis auch das diese Tests nichts taugen aber als anhalt zum vergleich
reicht das. Mit 4 unterschiedlichen Routern sowie 2 Rechnern (Win7 und WinXPpro)
und immer das gleiche Ergebniss.

Mir gibt es jedenfalls zu denken das auch bei sehr vielen anderen Nutzern
viele Tests immer die gleichen Ergebnisse bringen
“ knapp über der zugesicherten Mindestgeschwindigkeit “
Und jetzt ist es bei euch auch so, bei meinen jetzigen Werten habe ich gelegentlich auch
RUCKELN beim TV. (Entertain)

Dateianhang:
www.wieistmeineip.de_user_speedtests.pdf [76.28 KiB]
49-mal heruntergeladen


Mit den Jahren wird es immer schlechter.

_________________
und immer schön NEUGIERIG bleiben !


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